Politica di restituzione
POLITICA DI RESTITUZIONE E CAMBIO - KOMPREA SHOP
1. CONDIZIONI GENERALI
Alla Tienda Komprea vogliamo assicurarci che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro prodotto, vi offriamo la possibilità di effettuare cambi e restituzioni secondo le condizioni riportate di seguito.
2. TERMINE PER LA RESTITUZIONE E IL CAMBIO
Avete 10 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un cambio o una restituzione.
Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non usato, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi.
3. REQUISITI PER RICHIEDERE UN CAMBIO O UNA RESTITUZIONE
Presentare la prova d'acquisto o la fattura.
Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, deterioramento, lavaggio o alterazioni.
In caso di prodotti difettosi o errati, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.
4. PROCEDURA PER CAMBI E RESI
Per avviare la procedura, inviare un'e-mail a contacto@komprea.com con le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Motivo del cambio o della restituzione
Il nostro team valuterà la vostra richiesta e vi indicherà i passi da seguire.
Se il reso viene approvato, riceverete le istruzioni per l'invio del prodotto.
In caso di cambio, sarà possibile scegliere un altro prodotto di valore uguale o superiore, pagando l'eventuale differenza.
5. SPESE DI SPEDIZIONE
Se il motivo del cambio o della restituzione è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato), le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Se il cambio o la restituzione sono dovuti a una decisione del cliente (ad es. taglia sbagliata, cambio di opinione), le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
6. ECCEZIONI E PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non si accettano resi di prodotti per uso personale, biancheria intima, profumi e prodotti in saldo o in liquidazione.
Non si accettano resi o cambi di prodotti con sigilli di sicurezza aperti o manomessi.
7. RIMBORSI
Se il rimborso è applicabile, sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso.
8. CONTATTO
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, contattare il nostro team all'indirizzo contacto@komprea.com o visitare il nostro sito web: www.komprea.com.
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